以客戶為中心聚氨酯發(fā)泡設(shè)備服務(wù)宗旨
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濟(jì)南聚氨酯設(shè)備設(shè)備制造有限公司是中國機(jī)械工業(yè)覆蓋面廣、業(yè)務(wù)鏈完善、研發(fā)能力強(qiáng)的機(jī)械生產(chǎn)企業(yè)。公司連續(xù)多年保持30%以上的高速增長,產(chǎn)品遠(yuǎn)銷國內(nèi)及國際市場。
公司主要業(yè)務(wù)包括:聚氨酯噴涂機(jī)、聚氨酯高壓噴涂設(shè)備:聚氨酯高壓噴涂機(jī)、聚氨酯噴涂槍及聚氨酯噴涂設(shè)備零配件加工服務(wù),是一家以聚氨酯噴涂技術(shù)、噴涂設(shè)備、涂裝生產(chǎn)線的引進(jìn)、配套、研發(fā)、工程為一體的技術(shù)服務(wù)型企業(yè)。
首先是要弄清楚客戶需要什么?不同客戶的需要是完全不同的。包含產(chǎn)品、價(jià)格、附加值、交期(服務(wù)的時(shí)間)售后服務(wù)等等。弄清楚客戶需要什么,才能滿足客戶需求,達(dá)成客戶的愿望。
以客戶為中心,不是要對客戶點(diǎn)頭哈腰,唯唯諾諾,而是以實(shí)在的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)取勝。
以客戶為中心,需要貫穿企業(yè)經(jīng)營的全過程。業(yè)務(wù)員到生產(chǎn)人員,從采購到包裝出廠,以至于售后服務(wù),都要做到讓消費(fèi)者放心,讓客戶稱心。而不是摻雜使假,瞞天過海,如果堅(jiān)持了這一點(diǎn),終將贏得客戶的信賴。